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2025-07-23 点击：240
一、建行惠懂你反欺诈在哪里查？
反欺诈查询流程：普惠客户经理岗、网点客户经理岗、对公客户经理岗、贷后管理岗、部门主管岗通过“风险管理-反欺诈-小微反欺诈”下“申贷支用查询”“规则命中查询”“客户命中查询”。
二、惠懂你反欺诈基础排查
1、更新APP与清理缓存。
确保使用最新版惠懂你APP，旧版本可能存在兼容性问题。
清理手机缓存：进入手机设置→应用管理→惠懂你→清除缓存和数据后重试。
2、检查网络环境。
切换网络(如WiFi与移动数据交替使用)，避免信号不稳定导致连接异常。
关闭VPN或代理工具，部分安全策略可能拦截正常请求。
三、惠懂你反欺诈相关处理
1、联系客户经理：
若提示“合规性审查不通过”(如错误码YBLA0672X207)，需客户经理通过银行内部系统(风险管理-反欺诈模块)查询具体原因并提交解除申请;
提供必要信息：APP版本号、手机型号、操作系统版本及问题截图，加速排查。
2、核实账户与信息一致性：
确认个人/企业信息(如姓名、证件号、经营范围)与银行记录完全一致，不一致需到网点修改;
检查账户状态是否正常(如非柜面暂停、收付控制限制等)。
四、惠懂你反欺诈处理方法
注意：解除反欺诈限制一定要以事实为依据，在风险可控的前提下进行调查判断。
1、管户客户经理进入新一代：
风险管理一反欺作一风险核查一调查分析一选中案件状态为“客户经理待调查”企业，进入界面后，可查询被列入反欺诈名单详情-根据详情及企业实际情况判断企业是否涉及欺诈属实-点击红色方块-根据情况选择“是/否”-并简单描述判断理由-提交给贷后管理岗;
2、进入(合岗)贷后管理岗：
风险管理-反欺诈-小微反欺诈-风险核查-风险审核-再提交给部门主管岗;
3、进入部门主管岗：
风险管理-反欺诈-小微反欺诈-风险核查-风险确定-提交，处理结束。
问题情况：
前企业已销户，小微快贷实控人授权未删除，造成该实控人的其他企业无法授权怎么办?
处理方法：通过龙易行-专项金融-小微快贷删除原企业授权;
报至总行普惠部，对公综合岗、对公信贷审查岗，信贷-零售类贷款流程管理-小微企业贷款-小微企业客户授权中删除原授权。
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