贷款
2025-03-31 点击:1541
一、征信与负债类新增错误代码
IPAY系列错误码 (提款/续贷失败主因)
IPAY0000005180:网捷贷有额度但无法提款,征信当前逾期或关注状态,需等待征信更新。
IPAY0000015846、IPAY0000006969:当前存在逾期记录,需结清欠款并更新征信后重试。
规律总结:IPAY+乱码通常指向征信异常(如关注/逾期),更新征信后成功率显著提升。
RNER3111 (惠农E贷续贷专属)
问题描述:续贷时因征信恶化(如新增逾期)或负债增加导致评级下降。
解决方案:需先结清欠款,等待征信更新(约1个月)后重新申请。
二、白名单与系统配置问题
惠农E贷白名单错误
0120、0121:白名单数据缺失或过期,需联系客户经理更新白名单。
0123:白名单对应支行与客户经理所在支行不一致,需调整归属机构。
0126:白名单主管机构为空,需通过C3系统补充信息。
机构编码对照错误
3782:C3与BoEing系统机构号未匹配,需由管理员在C3中添加对应行号。
E99999001:机构已撤并,需更换其他网点账户重新申请。
三、合同与账户状态异常
ELPLN0424
问题描述:已签约其他贷款品种(如房联贷),无法重复签约网捷贷。
解决方案:需先结清已有贷款或通过C3系统终止旧合同。
EABIS5979
问题描述:账户长期不动账,BoEing系统校验失败。
解决方案:需到柜台激活账户或销户后重新申请。
四、可解代码与快速处理方案(新增)
ESGFER系列
ESGFER0405:评分卡拒绝(征信数据薄弱/负债高),需配合7-15天强拉数据优化。
ESGFER0601:系统信息与行内记录不符,当天可修正数据解决。
ESGFER0619:当天可解,需提交财务证明提升评级。
续贷专项处理
9464、9141:续贷失败因资质变化,最快当天通过数据修正解决。
374:陪跑成功率90%,需配合1个月数据优化。
五、非代码类高频问题
人行征信更新延迟
现象:征信已更新但系统仍提示“未调用最新报告”。
解决方案:通过农行CI系统手动触发征信查询,或等待30天自动更新。
掌银手机号缺失
现象:CFABC179错误,无法登录掌银。
解决方案:到网点补充手机号信息并绑定K宝。
六、新增错误代码+常见代码
1、 IPAY0000005180:网捷贷有额度但无法提款。解决方法:征信更新后重试
2、RNER3111:惠农E贷续贷失败。解决方法:结清欠款,更新征信后重试
3、0120:白名单数据缺失。解决方法:联系客户经理更新白名单
4、3782:机构编码对照失败。解决方法:管理员在C3中添加对应行号
5、ESGFER0405:评分卡拒绝。解决方法:强拉数据优化(7-15天)
6、ELPLN0424:已签约其他贷款品种。解决方法:结清旧贷款或终止合同
7、221、322、222、223、321、331-369 :存在逾期贷款、透支或近24个月累计逾期期数超标。解决方法:需结清欠款并等待征信更新。
8、332:近24个月累计逾期>4次 结清欠款,更新征信后重试。
9、338:贷款/信用卡状态为“呆账”“核销”或公积金“封存”。解决方法:结清欠款,更新征信后重试。
1 0、337、340、341、344、349:账户状态异常或负债超标。解决方法:激活睡眠卡或调整负债。
11、 533、542:系统数据不匹配。解决方法:次日重试或联系客服。
12、5101:连接服务器失败。解决方法:重试或等待系统维护结束。
13、9980:K宝签名错误。解决方法:检查K宝驱动或重置K密。
14、PA5458、PA7565:借记卡为睡眠卡。解决方法:柜面激活或更换卡片 。
15、 APQL233:非二代K宝客户。解决方法:升级为K宝或切换安全介质 。
16、APQL234:卡号变更导致信息丢失。解决方法:柜面还款或调整贷款要素。
17、CFA17J:合约号码无效。解决方法:更换借记卡重新申请。
18、9999、ERR9099:系统维护中。解决方法:次日再试。
19、AP90251:K宝证书未下载。解决方法:掌银安全中心下载更新。
20、ELPLC0047:关联其他非房贷贷款。解决方法:更换放款账户或结清旧贷款 。
21、ELPLC0048:关联“聪明账”或“双利丰”。解决方法:解约相关业务或更换卡片。
22、ESSC0005:BoEing系统日切操作。解决方法:短暂异常,稍后重试。
23、ELPLC0063:卡号已签约其他卡捷贷。解决方法:解除关联或更换卡片。
24、EABIS5979:账户休眠。解决方法:激活卡片或销户重办。
25、ELPLN0424:已签约其他信用贷款。解决方法:结清旧贷款或终止合同。
26、3782:机构编码对照失败。解决方法:管理员在C3中添加行号。
27、E99999001:机构已撤并。解决方法:更换其他网点账户 。
28、ES5978:账户长期不动账。解决方法:柜面办理激活或销户。
29、369:定价模型不符合条件。解决方法:还款满2年后自动解除。
30、ES123:申请用户过多。解决方法:次日再试。
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